Wann soll ich Dokumente einreichen?
Du erhältst per E-Mail eine Benachrichtigung von LeoVegas, in der du darum gebeten wirst, ein bestimmtes Dokument einzureichen, um deine Kundendaten zu validieren. Es kann vorkommen, dass wir bestimmte Dokumente zu unterschiedlichen Zeitpunkten benötigen und einzelne Dokumente mehrmals anfordern, z. B. einen neuen Personalausweis, um deine Kontodaten auf dem neuesten Stand zu halten.
Wie lade ich meine Dokumente hoch?
Du kannst unsere Funktion zum Hochladen von Dokumenten in deinem Konto verwenden. Klicke auf "Mein Profil" und wähle anschließend "Kontoverifizierung". Stelle sicher, dass du deine Dokumente bereithältst, bevor du die Upload-Funktion aufrufst!
Solltest du keinen Zugang zu deinem Spielerkonto haben, kontaktiere bitte unser Kundenservice Team.
Welche Dokumente werden benötigt?
Identifikationsnachweis - Um deine Identität zu überprüfen, benötigen wir einen amtlichen Lichtbildausweis mit angegebenem Geburtsort. Dieser Ausweis sollte gültig und aktuell sein. Alle vier Ecken des Dokuments sowie das Lichtbild müssen klar erkennbar sein. Bitte decke keinen Teil des Dokuments ab!
Gesichtserkennung - Neben einem Ausweis werden wir auch eine Gesichtserkennung anfragen, in dieser wirst du gebeten deine Webcam oder Kamera zu starten und eine Aufnahme deines Gesichtes wird getätigt. Diese Aufnahme wird anschließend mit deinem Identifikationsnachweis abgeglichen.
Adressnachweis - Wir benötigen eine Strom-, Wasser- bzw. Gasrechnung, einen Brief oder eine sonstige Abrechnung mit einem Ausstellungsdatum innerhalb der letzten 3 Monate. Du kannst einen Screenshot deiner Online-Rechnungen erstellen oder andernfalls ein Foto des Dokuments aufnehmen und hochladen. Alle nicht notwendigen persönlichen Informationen, die in diesem Dokument enthalten sind, können unkenntlich gemacht werden.
In diesem Dokument müssen folgende Angaben deutlich erkennbar sein:
Dein Name
Deine Adresse
Das Ausstellungsdatum (innerhalb der letzten 3 Monate)
Der Firmenname / das Firmenlogo
Überprüfe bitte, ob alle Informationen lesbar sind, bevor du dein Dokument zur Prüfung hochlädst.
