Bitte beachte, dass Sportwetten-Boni oft an ganz bestimmte Wettmärkte gebunden sind, auf denen sie eingesetzt werden müssen.
Warum habe ich meinen Bonus nicht erhalten?
Jeder Bonus ist an bestimmte Bedingungen geknüpft. Diese findest du direkt auf der jeweiligen Aktionsseite des Angebots. Oft ist es erforderlich, dass du dich zuerst für die Aktion anmeldest – das kannst du ganz einfach auf der Seite „Meine Angebote“ tun.
Solltest du einen Bonus vermissen, prüfe bitte die folgenden Punkte:
1. Aktionsbedingungen:
Stelle sicher, dass du alle Voraussetzungen der Werbeaktion vollständig erfüllt hast:
Kombination von Boni: Hast du beim Platzieren deiner Wette eventuell schon eine andere Belohnung (z. B. einen Gewinn-Boost) genutzt?
Anmeldung: Falls die Aktion eine Anmeldung erfordert, musst du das Angebot aktiviert oder beansprucht haben, bevor du deine qualifizierende(n) Wette(n) platzierst.
Wenn sich dein Bonus auf Sportwetten bezieht, überprüfe bitte noch einmal, ob die qualifizierende Wette die im folgenden Abschnitt aufgeführten Anforderungen erfüllt:
2. Die qualifizierende Wette:
Mindesteinsatz: Entspricht dein Einsatz dem geforderten Mindestbetrag der Aktion?
Wettart: Passt die Wettart (z. B. Einzelwette oder Kombiwette) zu den Aktionsbedingungen?
Mindestquote: Liegt die Quote deiner Wette innerhalb des vorgegebenen Bereichs?
Richtiger Wettmarkt: Durfte die Wette auf jede beliebige Sportart platziert werden oder war sie an ein bestimmtes Event oder einen speziellen Markt gebunden?
Wettabrechnung: Qualifizierende Wetten müssen vollständig abgerechnet sein, um gewertet zu werden. Nach dem Ende des Events kann dies manchmal bis zu 24 Stunden dauern.
Keine doppelten Angebote: Du kannst beim Platzieren einer qualifizierenden Wette keine weiteren Angebote (wie eine Gratiswette oder einen Gewinn-Boost) nutzen. Wenn du ein anderes Angebot aktivierst, zählt die Wette automatisch nicht mehr für die Promotion.
Aktionszeitraum: Überprüfe bitte ebenfalls, ob du deine qualifizierende Wette innerhalb des gültigen Aktionsfensters platziert hast.
Wenn du alle Bedingungen erfüllt hast und deinen Bonus trotzdem nicht im Bonus-Tab siehst, kontaktiere uns einfach über unseren Live-Chat – unser Kundendienst-Team hilft dir gerne direkt weiter.
